Trocas e Devoluções na Gravata & Borboleta

Na Gravata & Borboleta, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para você. Para isso, contamos com uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, que busca atender às suas necessidades com respeito, agilidade e responsabilidade.

Trocas e Devoluções por Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu seu produto e decidiu que não é o que esperava, fique tranquilo. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Regras para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.
• Produtos lavados, usados ou com odores não serão aceitos.
• A devolução será aprovada após análise do item devolvido.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected].
• Ou entre em contato via WhatsApp no número (17) 99658-3738.

Troca por Tamanho

Sabemos que acertar o tamanho pode ser um desafio, e estamos aqui para ajudar.

Condições para troca de tamanho:

• O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A primeira troca por tamanho é totalmente gratuita.
• O produto deve estar novo, sem uso e com as etiquetas.
• A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

Caso o produto desejado não esteja disponível:

• Oferecemos um vale-compra.
• Ou a troca por outro produto de sua preferência.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar um defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.

Exemplos de defeitos considerados:

• Costuras soltas ou com falhas visíveis.
• Botões ou aviamentos com defeito de origem.

O que não é considerado defeito:

• Danos causados por mau uso, lavagem incorreta ou alterações feitas pelo cliente.

Reembolsos

Após a análise do item devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• Pix ou boleto: depósito na conta do titular.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução. Contudo, trocas por cor ou modelo poderão estar sujeitas à disponibilidade de estoque.

Nosso Compromisso

Na Gravata & Borboleta, nossa missão é vestir a infância com afeto, conforto e estilo. Garantimos sua total satisfação e estamos sempre prontos para resolver qualquer situação com carinho e responsabilidade.

Conte conosco para uma experiência de compra segura, transparente e feita com amor!